Questions fréquentes

Quels matériaux sont utilisés pour vos bijoux et accessoires ?

Les matériaux et caractéristiques varient selon les créations. Consultez chaque fiche produit et contactez-nous avant l’achat en cas de sensibilité particulière.

Comment choisir la bonne taille ou les bonnes dimensions ?

Consultez les dimensions indiquées sur la fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander afin que nous puissions vous orienter.

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Les délais applicables sont indiqués dans notre politique d’expédition et, lorsqu’ils diffèrent, sur la fiche produit. Une confirmation est envoyée lorsque la commande est expédiée.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un suivi est disponible, son lien est envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Puis-je retourner un article ?

Les conditions, délais et exclusions sont détaillés dans notre politique de remboursement. Contactez-nous avant tout retour afin de recevoir les instructions adaptées à votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est traité au moyen des solutions proposées lors du passage en caisse. Singularis Store ne reçoit pas les informations complètes de votre carte bancaire.

Comment contacter Singularis Store ?

Utilisez notre page Contact ou l’adresse indiquée dans les informations de contact de la boutique. Ajoutez votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat.